Modes de paiement
Le paiement est effectué par le défilé virtuel BBVA Bank. Cependant, La coordination avec Shantai Coffee peut être effectuée par transfert bancaire..
Transfert: Il est essentiel que dans l'affaire indique la commande ou le numéro de facture et le nom ou le nom de l'entreprise. Pour pouvoir confirmer la commande, Le paiement doit être effectué dans un délai maximum de 3 jours, Sinon, la commande sera annulée.
Le paiement est effectué à l'avance, sauf les clients en gros qui ont coordonné d'autres conditions de paiement avec Shantai Coffee.
Politique d'expédition
- L'étiquette de livraison est imprimée directement à partir de la section «autres données de livraison» et est passée sur la commande, Shantai Coffe n'est donc pas responsable des erreurs dans la direction de livraison et il est de la responsabilité du client pour les frais supplémentaires que cela peut générer.
- Shantai Coffee fonctionne avec du micro-lot, et effectue le bronzage en fonction du volume des commandes, Pour garantir la livraison de café frais.
- La commande passe par le contrôle de la qualité et l'emballage avant d'être livré au transporteur. Donc, Au moment de la livraison, le client doit examiner que la commande est dans des conditions optimales, Dans le cas où le client détecte des dommages ou des défauts de qualité, Cela doit immédiatement communiquer le café shantai (Voir "Politique de retour").
- La commande est envoyée par le biais de la société de temps, et se fera généralement en 24h et maximum 48h dans les expéditions nationales, en fonction de l'heure à laquelle la commande a été prise. Shantai Coffee ne peut garantir les délais de livraison exacts.
- Envois gratuits sur le territoire nationall (Espace), sauf les îles Canaries et les îles Baléares.
- Expéditions internationales: La consté de l'envoi peut varier en fonction de chaque pays. Taxes, Les tarifs et les procédures des douanes sont la responsabilité du destinataire. *Les envois internationaux ne sont pas encore disponibles à Shantai Coffee *.
Absent:
Si une commande n'est pas livrée par l'absence du client ou par manque de contact avec lui et cela nous est renvoyé, Le fait de le transmettre sera supporté par le client lui-même.
Politique de retour et de remboursement
Depuis notre café Tuo, Shantai Coffee n'acceptera pas les rendements des produits si cela ne présente aucun problème lié aux points susmentionnés.
Pour le retour ou le changement d'un produit, Le client doit rédiger un e-mail à info@shantacoffee.com Dans le cours de 24h avec la question "incidence", a joint les données suivantes:
- Numéro de commande ou de facture.
- Explication détaillée du problème.
- Photographie où les dégâts apparaissent visiblement.
- Photographie de l'étiquette d'expédition.
Le retour ne se produira que s'ils attachent toutes ces données susmentionnées; De plus, l'article ou l'ordre à retourner doit être dans son conteneur d'origine, Sans méprisation, sans utiliser et en parfait état.
Une fois que l'article ou la commande retournée a reçu, et Shantai Coffee vérifie la conformité aux spécifications de retour indiquées ci-dessus, le retour de paiement que le client a utilisé ou envoyé l'article / nouvelle commande. La confirmation du retour sera connue au moyen d'un e-mail.
Pour les retours dans les îles Canaries et les îles Balariques, Les frais d'expédition sont la responsabilité des clients.